Warum digitale Schnellboote beim Onlinebanking etablierte Banken überholen

Erst die bestehenden Produkte digitalisieren und dann schauen, an welchen Kunden man diese verkauft - diese Methode ist grundfalsch, sagt Oliver Geiseler, Berater bei Capco im Gespräch mit FinanzBusiness.

Oliver Geiseler von Capco. | Foto: Capco

von MARKUS LACHMANN

Onlinebanking ist der große Gewinner des Jahres 2022 – zu diesem Ergebnis kam McKinseys ”Digital Sentiment Survey” in diesem Jahr. Er hatte die digitale Nutzung in Europa untersucht. In Deutschland stiegen die Nutzerzahler digitaler Kanäle an, während sie in den meisten anderen Ländern stagnierten.

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