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Volksbank Mittelhessen kauft Sprachcomputersystem von Spitch

Das System arbeitet mit Sprachanalyse und künstlicher Intelligenz. Kunden sollen so schneller zu einem entsprechend versierten Ansprechpartner gelangen. Die Inbetriebnahme erfolgte in mehreren Schritten.
Bernd Martin, in Deutschland verantwortlich bei Spitch. | Foto: Spitch AG
Bernd Martin, in Deutschland verantwortlich bei Spitch. | Foto: Spitch AG
von DANIEL ROHRIG

Die Volksbank Mittelhessen ist mit einer Bilanzsumme von über 10 Mrd. Euro ein vergleichsweise großes genossenschaftliches Kreditinstitut. Nun hat die Bank ein Sprachcomputersystem von Spitch gekauft. Dieses System soll die Kunden zielgenauer zu den entsprechenden Kundenberatern führen.

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