Banken

Management von Kundenbewertungen: Finanzdienstleister mit deutlichem Nachholbedarf

Das zeigt eine jetzt veröffentlichte Studie zu Bewertungsportalen und Finanzdienstleistern. Bislang reagieren die Unternehmen demnach meist unprofessionell mit Kritik.
Axel Stempel, Geschäftsführer von Heute und Morgen | Foto: Heute und Morgen
Axel Stempel, Geschäftsführer von Heute und Morgen | Foto: Heute und Morgen
von THEIS KIEWITT

Kaum vorstellbar: Kunden kritisieren Finanzdienstleister auf Bewertungsportalen und denen ist das egal. Dies ist zumindest ein Ergebnis der Studie ”Nutzung und Wirkung von Bewertungsportalen bei Finanzdienstleistungen” des Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstituts Heute und Morgen.

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