Deutsche Bankkunden wechseln in wachsender Anzahl zu Direktbanken. Laut einer repräsentativen Umfrage der Norisbank stieg der Anteil der Kunden von Direktbanken gerade in der Altersgruppe der unter 30-Jährigen merklich. 

Der Umfrage zufolge entschieden sich im Jahr 2023 rund 78 Prozent der wechselnden deutschen Bankkunden für eine Direktbank, wobei der Anteil der unter 30-Jährigen, die Direktbanken berücksichtigen, auf 71 Prozent angestiegen ist. 

Bequemlichkeit und Schnelligkeit wichtig

Geringere Kosten, besondere Services und innovative Leistungen sind die ausschlaggebenden Kriterien. Christian Jacobs von der Norisbank sagte: ”Bequemlichkeit und Schnelligkeit spielen in der heutigen, zunehmend von digitalen Services geprägten Welt offenbar eine immer größere Rolle, und das natürlich auch beim Erledigen der Bankgeschäfte.” 

Zudem wurden laut Umfrage die Wechselgründe genauer unter die Lupe genommen. Zwar waren steigende Kosten weiterhin ein Hauptgrund für den Wechsel, jedoch verloren sie im Vergleich zum Vorjahr an Bedeutung.