Der Corona-bedingte Lockdown hat den Trend zur Digitalisierung im Bankensektor weiter beschleunigt. Denn nun ist klar: Die Institute haben die vorübergehende teilweise Schließung ihrer Filialen mit Bravour bewältigt und Beratungsangebote erfolgreich auf Remote umgestellt.

Die Zukunft der Bankberatung liegt im hybriden Ansatz, bei dem der persönliche Filial-Besuch auf besonders komplexe Fälle beschränkt bleibt.