Der Corona-bedingte Lockdown hat den Trend zur Digitalisierung im Bankensektor weiter beschleunigt. Denn nun ist klar: Die Institute haben die vorübergehende teilweise Schließung ihrer Filialen mit Bravour bewältigt und Beratungsangebote erfolgreich auf Remote umgestellt.
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"Die Zukunft der Bankberatung liegt im hybriden Ansatz, bei dem der persönliche Filial-Besuch auf besonders komplexe Fälle beschränkt bleibt", sagt Christof Roßbroich, Senior Sales Executive bei ti&m in Frankfurt. Der Branchenfachmann hat unter anderem knapp zehn Jahre als Generalbevollmächtigter für die Fintech Group AG bis 2017 gearbeitet, wie sein LinkedIn-Profil zeigt.

Online-Banking gewinnt weiter an Boden