Banken setzen beim Smalltalk auf ihr Bauchgefühl

In Beratungsgesprächen geht es nicht nur um Fakten und harte Themen. Guter Smalltalk zu Beginn ist ein Türöffner, schafft eine persönliche Basis und somit die Grundlage für erfolgreiche Abschlüsse. FinanzBusiness hat nachgefragt, wie es richtig geht – und was absolute No-Gos sind.

Für Smalltalk haben die wenigsten Banken konkrete Richtlinien - Hauptsache, das Bauchgefühl stimmt. | Foto: Colourbox

VON CARINA WINTER