Ein kleiner Plausch übers Wetter, kurz nach der Familie und dem Befinden gefragt. So banal Smalltalk als Gesprächseinstieg wirken kann, so wichtig ist er für die folgende Beratung. Denn kleine Plaudereien prägen die Beziehung und können darüber entscheiden, ob das weitere Gespräch über finanzielle Angelegenheiten zum Abschluss kommt – oder ein Reinfall wird.

Richtlinien für den Smalltalk? Gibt es nicht.