"Der Lockdown war für uns so etwas wie eine Machbarkeitsstudie"
Viele Banken hatten neue Konzepte vor Corona bereits erarbeitet. Mit der Pandemie gab es einen Schub, den niemand auf dem Radar hatte. Nun treiben Banken Veränderungen zügiger voran, als selbst Berater erwartet haben. FinanzBusiness hat mit Verantwortlichen in den Banken gesprochen.
Von Carina Winter
Im März musste alles sehr schnell gehen. Innerhalb weniger Tage machten Banken und Sparkassen bundesweit ihre Geschäftsstellen dicht, schickten Mitarbeiter ins Homeoffice.
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