Teambank ging in Sachen Video-Berater bei DocMorris in die Lehre
Aus unterschiedlichen Gründen beraten Banken ihre Kunden immer häufiger per Video oder Live-Chat. Das spart Geld und kommt gut an – aber nur, wenn Banken nicht nur die Technik, sondern auch Optik und Dramaturgie beherrschen. Bei der Teambank hatte man zum Auftakt Rat in einer anderen Branche eingeholt, erfuhr FinanzBusiness.
Marilena Piesker
Wer sich von der Teambank persönlich beraten lassen will, braucht nur einen Computer und einen Internetanschluss. Ein Klick auf den Button 'Videoberatung' auf der Homepage der Bank reicht – und schon erscheint ein Berater auf dem Bildschirm. Ganz ohne Termin.
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