So sehen die Mystery-Shopping-Pläne der BaFin aus

Die Aufseher werden ab 2022 verdeckte Testkäufe machen, um herauszufinden, was Kunden bei Banken, Versicherungen und in der Geldanlage so erleben. Die ersten Themen für die Mystery-Shopping-Touren stehen schon fest, wie FinanzBusiness erfuhr.
Christian Bock, Leiter der Abteilung Verbraucherschutz bei der BaFin | Foto: BaFin
Christian Bock, Leiter der Abteilung Verbraucherschutz bei der BaFin | Foto: BaFin

Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) hat durch ihren Umbau neue Kompetenzen bekommen, eine davon ist das Mystery Shopping. Mit verdeckten Testkäufen wird die Aufsicht ab 2022 genau prüfen, wie Finanzprodukte aussehen und wie sie verkauft werden.

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