Der Ton ist rauer geworden. Das sagt Oliver Popp, Pressesprecher des Deutschen Bankangestelltenverbands (DBV) FinanzBusiness. Zwar messe die Gewerkschaft nicht die Zahl der Beleidigungen oder Angriffe, denen Bankmitarbeiter ausgesetzt sind, aber es gebe diese Fälle. Noch sind sie aus DBV-Sicht allerdings eher die Ausnahme. Wobei es bei Anrufen in Callcentern schon eher zu Pöbeleien von genervten Kunden käme. Ein Beispiel, wo sich Mitarbeiter öfter beschweren, nannte Popp dann aber doch: